Heb je vragen?
Het is ons doel om iedereen te voorzien van de perfecte ervaring bij Casual Cards, maar het kan zijn dat je je bedenkt na je aankoop. Dan kun je jouw aankoop natuurlijk ruilen of retourneren, al zijn er wel wat spelregels!
Aankoop terugsturen
Om jouw aankoop bij Casual Cards terug te sturen zijn dat de volgende:
Je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos terugsturen
We maken iemand anders graag blij met jouw aankoop, daarom dient het artikel in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren.
- Vul het Retourformulier in dat je hebt ontvangen samen met jouw bestelling of download deze hier.
- Stop het retourformulier samen met de te artikelen welke je wilt terugsturen in de originele doos waarin je jouw bestelling ook hebt ontvangen. Zorg ervoor dat het bezorglabel van DHL nog goed op de doos aanwezig is.
-
Is het bezorglabel niet meer aanwezig op de doos? Schrijf dan het volgende adres goed zichtbaar op de doos:
Casual Cards
T.a.v. De Afdeling Retouren
Toon Hermansstraat 28
1311 KL Almere - Breng het pakketje naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.
- Je ontvangt een e-mail zodra we jouw pakketje retour hebben ontvangen.
Vergeet niet om het verzendbewijs van jouw pakketje goed te bewaren.
Bij ontvangst zullen wij het geretourneerde artikel controleren en in de meeste gevallen terugbetalen. Je ontvangt jouw aankoopbedrag gemiddeld binnen 10 werkdagen terug op de rekening van aankoop.
Indien het artikel niet in originele staat, ongebruikt, verkeerd kunnen wij de retournering niet in behandeling nemen.
Een beschadigde retournering die wij niet in behandeling kunnen nemen, zullen we dan ook niet kunnen terugbetalen.
Is jouw product beschadigd aangekomen?
Laat dit dan diréct weten via het contactformulier onder vermelding van je bestelnummer.
Samen met jou gaan we op zoek naar een gepaste oplossing!
Ontvang je geen bevestigingsmail of heb je na uiterlijk 10 werkdagen het aankoopbedrag nog niet teruggestort gekregen? Neem dan contact op met ons via casualcardsnl@gmail.com